Política de qualitat

Segons la normativa UNE-EN-ISO 9001:2000, la qualitat es defineix com:

“El conjunt de propietats i valors que ha de reunir un servei per poder satisfer les funcions i exigències prèviament especificades per al mateix”

Per a Doble via l’objectiu d’implantar un sistema de qualitat, és el de conduir i operar la nostra organització de manera exitosa, dirigint i controlant la nostra gestió de manera sistemàtica i transparent. Aquest enfoc té com a principal objectiu la millora contínua, tenint en compte totes les parts afectades en el desenvolupament d’un servei.

Des de Doble via orientem les nostres accions a la satisfacció de les expectatives dels nostres clients, identificant a aquests en dues categories. Per una banda els clients promotors que ens contracten per a la gestió d’un servei determinat, i per altra banda els destinataris de la nostra acció educativa: “els participants”, que fan un ús dels serveis que els estem oferint.